Site internet pour organismes de formation – Sachez accueillir vos visiteurs (Partie 1)

Quels choix faut-il faire pour concevoir une page d’accueil ?

Site internet pour organisme de formationVotre organisme de formation souhaite mettre en place un site internet ? Vous souhaitez faire une refonte de votre site déjà existant ? Cette première partie vous dévoile ce qui doit être pertinent pour votre futur site en page d’accueil. Il pose les différentes questions du point de vue de l’internaute (futur stagiaire ou entreprise) ainsi que du responsable de communication de votre établissement. Bienvenues dans les coulisses de la communication digitale.

Les questions du point de vue de l’organisme de formation

Un garage répare ou dépanne des voitures, un fabricant de vêtements vend une marque…  Un site internet doit s’adapter à l’activité de l’entreprise qui décide de communiquer sur le web. L’inverse ne fonctionne pas malgré le fait que de nombreux sites internet sont construites sur des mêmes modèles (Sites des pages jaunes par exemple).

Par où commencer alors ?

Vous connaissez déjà certaines choses au sujet de votre activité d’organisme de formation comme par exemple :

  • Votre cible
  • Votre notoriété (suite aux évaluations de formations, votre enregistrement Datadock, les critères de qualités…)
  • Vos services (les domaines dans lesquels vous intervenez)
  • Le personnel qui dispense des formation

Ces informations (liste non exhaustive) doivent vous permettre de répondre à 3 questions principales qui seront les piliers de votre communication digitale :

Qu’est ce que mon organisme de formation ?
Que fait-il exactement ?
Comment le fait-il ?

Pourquoi ces 3 questions ? Car ce sont les réponses que recherchent vos visiteurs !

Selon de nombreuses études liées au référencement, un internaute qui ne trouve pas l’information qu’il recherche ne reste pas plus de quelques secondes sur un site, c’est ce qu’on appelle le taux de rebond. C’est donc sur l’optimisation de votre page d’accueil qu’il faudra réfléchir à ce que vous allez dire, montrer et proposer. Bien entendu, le reste de vos pages, ne doit pas pour autant être délaissé.

Le tableau suivant, croise le profile de votre organisme, avec la recherche des internaute. Il peut vous servir bien entendu d’outil de communication.

Tableau des critères d'organismes de formation

Tableau des critères d’organismes de formation

Ce tableau est un exemple totalement fictif, qui peut vous donner une idée de base pour commencer à mettre en avant ce que l’internaute recherche au vu de ce que vous proposez.

Qu’est ce qui doit être affiché sur un page d’accueil ?

Il ne s’agit pas de mettre toute l’information qui décrit votre organisme et vos services. Je ne peux rappeler à ce sujet, qu’une expression connue de tout le monde

Trop d’info tue l’info

Vous aurez donc compris que chaque information doit être choisie avec parcimonie dans le but de répondre le plus simplement possible mais aussi le plus rapidement à la recherche de l’internaute. Voyons ci-dessous, ce qui doit figurer prioritairement sur la page d’accueil d’un site internet d’un organisme de formation :

exemple de logo de site internetIdentité visuelle 

Le logo de votre organisme, une charte couleur, une police… C’est bien votre carte de visite que vous affichez. Avant de lire quoi que ce soit, les yeux de l’internaute balayent du regard (en général d’en haut à gauche vers le bas à droite) ce que l’écran affiche. Cela ne dure que quelques secondes avant qu’il entame sa visite.

 

phrase de présentationUne phrase de présentation de l’organisme de formation 

C’est la réponse à la première question « Qu’est-ce que mon organisme de formation ?« . Cette phrase, qui peut comporter également un Slogan, doit donner des informations géographiques ainsi que qualitatives (charte qualité, certification Datadock…). Un bouton menant vers une page Qui somme nous, pourra permettre à tout internaute de découvrir plus en détail votre organisme.

adresseAdresse

Une information précieuse qui doit être vue le plus rapidement possible par l’internaute. Si ce dernier réside dans la même ville ou dans le voisinage, il sera plus enclin à visiter votre site.

 

Google mapsUn Google Map 

L’internaute sait où vous êtes, mais il serait plus confortable pour lui de savoir comme venir chez vous. Afficher un Google Map, lui permettra de découvrir l’environnement de votre organisme. N’oubliez pas également d’indiquer les modes de transports à proximité (Métro, Bus…)

 

rechercherUn champ de recherche 

Jusqu’à présent, l’internaute est toujours sur votre page d’accueil. Proposez-lui un moteur de recherche s’il veut directement trouver une formation. Si votre organisme propose plusieurs dizaines de formations, il peut être pertinent de proposer une recherche détaillée (mots clés, filtres…). Ce champ de recherche doit se trouver prioritairement en haut de votre page d’accueil, ainsi que sur la totalité des pages de votre site.

 

Les domaines d’intervention de l’organisme 

C’est la réponse à la deuxième question, « Que fait-il exactement ?« . Ne rentrez pas trop dans les détails. Donnez envie à l’internaute de mieux vous découvrir. Positionnez-vous en tant qu’expert afin d’être crédible à ses yeux. Cette partie est un autre moyen de lui donner l’information qu’il recherche en fonction de son profil (salarié, demandeur d’emploi, RH, particulier…). Utilisez le principe de Call to action ou CTA (appel à l’action), qui sont des cadres composés d’une photo en général, d’un texte court et d’un bouton « en savoir plus ».

Call to action

Exemple de « call to action »

Vos cibles  

Il ne s’agit pas d’écrire du contenu spécifique à chacune de vos cible. L’internaute a compris normalement dès le début qui vous êtes. Il s’agit juste de faire apparaître dans vos divers contenus leur profil (Demandeur d’emploi, salarié, RH…)

 

Les natures des certifications ou diplômes que vous dispensez 

Un internaute qui recherche une formation en langue souhaitera savoir si vous êtes centre agréé TOEIC. D’autres chercheront des centres agréés TOSA. Enfin, d’autres souhaiteront savoir si vos formations sont certifiantes ou diplômantes (titres professionnels, VAE…)

 

Vos compétences en tant qu’organisme de formation 

Qu’est-ce qui vous démarque des autres ? Quels sont les points forts de votre organisme, de vos formateurs, de vos formations ? Des données certes plus techniques ou administratives mais qui apporteront crédibilité et confiance aux yeux de vos visiteurs. N’hésitez pas à parler d’accompagnement, de conseil en formation, d’analyse de besoins auprès des entreprises…. Une fois de plus positionnez-vous en tant qu’expert dans votre domaine. Cette partie est la réponse à la troisième question « Comment le fait-il ?« . Vos compétences, votre savoir-faire, votre établissement… En fait, tout ce qui représente une plus-value pour votre futur stagiaire ou future entreprise qui acceptera de travailler avec vous.

 

L’équipe avec photos (non-obligatoire mais conseillée) 

Quoi de plus surprenant que de voir à qui on aura « peut-être » affaire ! N’hésitez pas à vous démarquez en vous affichant ! Un sourire sur la photo, quelques mots juste en dessus et vous n’êtes plus juste une page internet parmi d’autres.

 

Partenaires et/ou entreprises formées 

Ne vous privez pas d’indiquer à vos visiteurs, les entreprises que vous avez formé, ainsi que vos partenaires. Sur un bandeau, un simple logo de chaque entreprise formée suffit à démontrer votre crédibilité. Concernant vos partenaires, créer un second bandeau et placez-y leur logo avec un lien qui mène à leur site. Contactez-les et précisez-leur que sur votre site il y a un lien qui pointe chez eux. Un bon procédé consiste à ce qu’ils en fassent autant.

 

Des boutons « Contactez-nous » 

Donnez la possibilité à vos visiteurs de vous contacter. Pour cela, positionnez en fin de contenu écrit, un bouton contactez-nous qui le mènera sur un page formulaire de contact. Ce bouton peut se situer à divers endroits, notamment sur les pages dédiées aux formations.

 

Si vous avez un blog ou pensez en créer un 

Positionnez un cadre avec vos derniers articles. Ces derniers devront être cliquable et pointer vers votre blog.

 

Le pied de page 

Ne négligez pas le pied de page. Un pied de page contient des liens spécifiques tels que les mentions légales, le CGV (conditions générales de vente) si vous vendez de la formation en ligne, les réseaux sociaux pour vous suivre, divers logo (Datadock, charte qualité…), vos coordonnées postales et téléphoniques et votre numéro d’agrément d’organisme de formation.

 

Bandeau cookies et RGPD

Depuis le 25 mai 2018 est entré en vigueur le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Ce texte de loi porte sur la protection des données à caractère personnel. Vous avez pour obligation d’informer les internautes sur l’objectif, le traitement et la récupération de leurs données personnelles. Ces informations doivent apparaître sur un bandeau destiné au cookies. Pour plus d’informations, visitez le site de la CNIL :
https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-sur-la-protection-des-donnees-ce-qui-change-pour-les-professionnels

Conclusion

Cette première partie consacrée à la page d’accueil, vous a permis de découvrir de nombreux critères qui doivent être mentionnés sur votre site, dans le but de donner une réponse rapide et factuelle à vos visiteurs, quel que soit leur profile. Tous ces critères ne sont pas obligatoires bien entendu. Vous êtes le seul décisionnaire. Cependant, ils pencheront rapidement sur la balance de votre référencement. Un site internet visité régulièrement, où les internautes restent plusieurs minutes, font partie des quelques critères qui le font remonter dans les résultats de recherche. Dans le cas d’une refonte de site, vous remarquerez que certains des points vus au cours de cet article sont peut-être déjà présent sur votre ancien site internet.

Dans la seconde partie de cet article, nous verrons de quelle manière un site internet s’articule. Quelles sont mes pages « nécessaires » et comment doivent-elles être conçues.

Et vous, pensez-vous qu’il puisse y avoir d’autres critères de pertinence qui ont leur place sur un site destiné à un organisme de formation ?

Une réflexion sur “Site internet pour organismes de formation – Sachez accueillir vos visiteurs (Partie 1)

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